据BBC英伦网报道，英格兰西北部的兰开夏郡警方采取行动，帮助那些受到种族歧视甚至攻击的华人。警方表示，不少华人受到侵害后，没有报案。警方因此启动针对当地华人社区的服务热线。

　　兰开夏郡(Lancashire)警察劳拉·罗勒(Laura Lawler)说，开外卖店的和留学生是最易受到伤害的人群，很多当地华人也不太明白什么是“种族仇视犯罪”。

　　这一服务热线每天10:00至20:00服务，由经过专门训练的华人志愿者服务，咨询者可以用中文直接报告和交流。

　　25岁的Ronny在英格兰东北部长大。他说，那时当地华人只有10-15人。

　　他说，自己的成长环境“很压抑、很屈辱”。“我最初认识的几个朋友给我起了‘中国佬’(chink)的绰号，一叫就是五年。”

　　BBC Newsbeat此前也报道了在英华人受歧视的问题，此后有不少华人与该节目联系。

　　侮辱

　　一名听众说：“我是29岁的伦敦人，20多年来我无缘无故地受到种族侮辱，这种情况没有改善。”该名听众说，媒体没有关注这个问题，直到现在。

　　还有一名听友对Newsbeat说：“我25岁，曾因我的种族受到两次攻击，我妈妈也被攻击，有一次她还被浇了一瓶尿。”

　　“我们的外卖店无数次地被涂鸦，这些事情让人难以置信，我和我的家庭并不是唯一的受害者。”

　　忍气吞声？

　　一些年轻的英国华人说，这些事情较少受到关注是由于文化原因，不少华人懒得“找麻烦”。除此之外，也有因为对警方缺乏信任而没有报案。

　　兰开夏郡警长劳拉·罗勒也意识到这一问题。当地有大约6000华人，罗勒认为他们面临的主要问题是“骚扰”和“一些不起眼的事件”。

　　她说：“在普雷斯顿的(中国/华裔)学生在某个时候会成为攻击目标，比如他们带着手机和手提电脑来到英国的时候。”

　　此外，种族仇恨犯罪也是个问题，尤其是中餐馆，比如大吵大闹、吃“霸王餐”、破坏财产、醉酒闹事、其它反社会的行为等。

　　罗勒说，很少这些事情会报告给警方。

　　她讲到自己参加一次会议的情况。“一名在普雷斯顿(Preston)读书的学生告诉我，他们在骑车的时候，有人超我们扔石头。这时，有人说，这事也发生在我的身上，我想这是在这个国家骑车时就会发生这些事吧。”

　　服务热线的负责人Jerry Yang说，他自己也看到一些华人、还有自己的朋友遭受到反社会的行为，很多人都没有报案。

　　障碍

　　他说：“这可能是因为文化、语言的障碍，还有对警察缺乏信任。”

　　兰开夏郡警长罗勒也表示同意。她说：“他们很自觉，不想麻烦我们，除非真的非常紧急。”

　　“一旦他们与我们联系，他们期待马上有回应，如果没有得到，他们就不再给我们打电话。”

　　罗勒不认为缺乏信任是警方的责任。“这是双方的问题，中国人不太直接反应他们遇到的问题。”

　　兰开夏郡有大约3000警察，其中只有三人是华人。警方试图让更多华人加入警察。

　　服务华人的热线于周一开通，一周下来，志愿者只接到一个电话，是报案盗窃。

　　警方认为，让受到侵害的华人有信心拿起电话报案，这需要时间，现在有了好的开头。