前晚，一位女市民抱着两岁的孩子到济南火车东站送站，由于没找到公厕，情急之下走到广场东侧的一栋小楼里，对办公室里的人打了声招呼，说要借用厕所。没想到，在进入厕所后，一名身穿保安制服的工作人员，生生把大人小孩从厕所里给拽了出来。

　　被拖出后，保安“哐当”一声锁紧了厕所门，女子在苦苦哀求无果后，小便失禁，当时的窘迫，可想而知。

　　随后，有媒体记者探访得知，事发地点，是公交车队的站房，厕所“一般不让外人用”。或许这样的禁令是出于管理压力，但暴力与冷漠，往往伤害到的是整座城市的形象。

　　内部卫生间真的不能对外吗？今年，杭州开放305家沿街单位的内部卫生间；深圳市政府不仅加大了街头公厕建设数量，还承诺：政府部门厕所不拒外来人；同样，南昌等城市也在中心城区试点了“内厕外放”工作。

　　一个小小的细节，却为一座城市增添了更多温暖。