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游日变游越 200客拒登船
[ 编辑:dengxin | 时间:2015-08-20 08:35:13 | 浏览:193次 ]
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邮轮曾因天气问题将日本游改成越南游,同一事件19日再度上演。皇家加勒比邮轮表示,鉴于双台“天鹅”及“艾莎尼”影响航海安全,原定香港出发前往日本的海洋航行者号,临时改泊越南港口,影响逾3500名旅客,有旅客不满报警。船公司说,约200人拒绝登船。

文汇报报导,海洋航行者号八天七夜的航程原定昨日下午5时由香港出发,前往日本福冈及长崎,26日返港,不过西太平洋一带有双台“天鹅”及“艾莎尼”,回航时日本海域或会激起8米至10米高的巨浪,考虑到航海安全,船长决定改泊越南芽庄及胡志明市港口。

报导指出,有乘客对航程更动表示谅解,认为天气恶劣非船公司可控制,但也有澳门、内地旅客不满,一度报警求助。

澳门旅客袁先生称,当初以1万4000港元报团去日、韩、厦门、越南,最后却只去越南,感觉被骗,他决定向旅游业议会投诉。另一名旅客洪先生则认为,改航程消息发布“太迟”,本来去日本已准备日本电话卡在当地使用,现在改去越南,旅游心情大受打击。

天气恶劣 可改航道

据道导,皇家加勒比邮轮香港有限公司销售及市场总监杨博雄表示,按国际惯例,船长有权因天气恶劣更改航道,旅客不应将邮轮与飞机比较,因旅客从登船开始已可享用各种服务及设施。他透露在职员游说下,报警旅客已平复情绪并登船。

皇家加勒比邮轮为了安抚旅客,特别向每房派发500美元及800美元“心意金”,并豁免签证费用等。

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