10月19日，香港发生一起内地客被导游团导游及“不明人士”围殴事件，一名男性游客经抢救无效身亡。

据香港大公网报道：10月19日，香港发生一起内地客被导游团导游及“不明人士”围殴事件，一名男性游客经抢救无效身亡。20日，大公报记者致电深圳市文体旅游局，该局表示已关注到媒体信息，已与香港机构取得联系，根据香港方面提供的线索，深港两地正对涉事旅游团进行核查。业内人士透露，香港、澳门和泰国是“零团费”、“负团费”旅游的重灾区，“零负团费”港澳游占港澳游市场总和的八成以上，在这些旅行团中都有一名“影子团友”（业内称为刀客）。

影子团友多是导购员

深圳旅游集散中心公司做港澳游市场十余年了。据该公司负责人王云表示，港澳游市场开办了20多年，“零负团费”一直是一个顽疾。“‘零负团费’组团架构会有一个领队和香港两名导游构成，其中一个导游负责观光和安排食宿，另一个导游就是‘刀客’，也就是影子团友，他们的职责是诱导性或强迫消费，这些人没有参团身份，他们一般由商场工作人员或者导购员组成。”对游客身亡事件王云进行了剖析，他估计事件中的邓姓女子应该就是领队，而参与打人的有一名是“刀客”，其他人员可能是店里的员工或工作人员。

对于游客的遭遇，王云表示痛心，“以前最多会发生言语方面的冲突，这次事件让整个行业蒙羞，令人发指，我很鄙视这种行为。”王云认为，因这起事件的始作俑者还不清楚不好评论，但是特区政府和内地政府应足够重视，不要让香港一次次“贱卖”。

早在2010年，香港旅游业议会向港府商务及经济发展局提交报告，列出十项建议打击“零团费”、“负团费”以及加强规管导游。2013年，内地实施旅游法，禁止以过低价格组团及不准有指定购物点，然而在平息了一段时间之后，因打击力度不够，“零团费”又恢复了往日的火爆，并愈演愈烈。

业界权威人士估计，目前，除了自由行之外，港澳游市场上超过80%的份额被“零负团费”所占据。正是因为这种畸形的发展，让优质港澳游步履维艰。

导游不榨取就要贴钱

业界权威人士估计，目前，除了自由行之外，港澳游市场上超过80%的份额被“零负团费”所占据。正是因为这种畸形的发展，让优质港澳游步履维艰。

王云向记者算了一笔帐，以香港游四天三晚为例，在内地一些省份如深圳旅游集散中心公司卖到每人2000至2500元，而一些不正规的旅行社卖到每人300元左右，甚至“零团费”出行，“仅来回机票都要1500元左右；香港食宿价格又高，一个三星级酒店每晚要350到400元；香港方面还要回佣300到500元的人头费给组团方。难道天上真能掉馅饼？难道香港的旅行社都是福利机构？这些透支不从游客身上榨取从哪里来呢？”

“正是因为游客贪图便宜，才让这些人有了市场。”业界人士认为，一些香港导游说话都比较难听，如果不消费，导游会骂游客出来骗吃骗喝，其实这也有一定原因。“这种旅游的压力都在导游身上，他们必须保证每人消费的最低额度，否则自己就要贴钱，游客对于他们来说就是欠了他们钱，怎么可能服务好呢？”

业界权威人士认为，香港绝大多数旅行社都是遵纪守法的，此次事件并不代表全部，但无疑损害了香港的旅游形象，对业界也是一个打击，会让香港旅游市场雪上加霜。