2日下午华人陈女士到法拉盛缅街邮局购买2392元汇票时，由于邮局点钞机失误造成她多付款100元。当陈女士按邮局工作人员告知的时间返回邮局，要求退还多余的钱时，邮局一位西裔工作人员以邮局已停止办公为由，禁止她入内，双方因此发生争执。
　　陈女士说，她每个月都会到该邮局购买汇票。这次购买2392元，办理业务的是一名华裔工作人员。她表示，当她付款时，邮局点钞机显示少了100元，虽然她对此表示质疑，但觉得点钞机应该不会出错，所以就将100元补给了工作人员。当该工作人员再次把钱放入点钞机清点之后，却将其中一些现金单独取出来放到一旁。此时，陈女士问该工作人员，这是否是刚才补的100元。工作人员告诉她，不确定多余的钱是她的，因此不能当即退还，若5点半工作结束后查出有多余的款项就可退还。
　　陈女士还不到5点半就回到邮局，却被门口的一位西裔工作人员拒之门外，双方因此起了争执。陈女士说，因她的英文不好，在争持过程中，她曾几次试图让自己6岁的女儿帮忙翻译，但还没来及，就被拒之门外了。
　　陪陈女士一起来的朋友表示，100元虽不是一笔大金额，但失误是由邮局工作人员造成的，和顾客无关。她们是根据该工作人员通知的时间返回，即使过了营业时间，工作人员也应查明原因。对顾客这样的态度，实在不能接受。
　　当记者向西裔工作人员询问不让陈女士进入邮局的原因时，她表示，邮局在5点之后停止办公不受理任何事宜。当记者欲进一步询问时，该人员表示，5点之后不再回答任何问题。当陈女士站在邮局门外右侧台阶处向记者描述事件过程时，该西裔工作人员从邮局内推门走出，说不能在邮局附近交谈，令大家立即离开。
　　据悉，当晚该邮局另一工作人员致电陈女士，通知她下周一中午到邮局领取应退还的余款60余元。陈女士表示，从多付100元却变成了60余元，不知问题出在哪里，周一会再去详细询问。