护理及复健中心为抢收联邦医疗保险(Medicare)病患，增加豪华设施吸引受伤或病后需短期复健者，但雇用廉价护工省钱，导致服务品质参差不齐，患者病情反而更糟。纽约市护理中心华人居民不仅多有怨言，更爆出照护疏失导致华人患者死亡。

曾皆受肾脏移植手术的阮小姐在皇后区护理中心住十多年，表示护理品质愈来愈差。她指出自己患有高血压与帕金森症，必须坐轮椅上厕所，按服务铃却总没人理，“以前还有几个老手，很懂得照护病人，现在都是临时工，每个都摆一副臭脸，我到洗手间需要人帮忙，不是叫不来人，就是来了后一直唠叨，说我上厕所次数太多，气死人了”。

纽约时报日前报导指出护理及复健中心品质下降，一方面是Medicare给付给短期住院患者的医疗费用，比长期照护患者高出84%，促使院方争抢心脏或髋关节手术等病人，为了省钱又把他们提早赶出院，罔顾患者更需长期照护；另一方面中心投入大笔资金在豪华设施，却在护理服务省钱，引发近年屡屡爆出诉讼官司。

准备控告法拉盛一家疗养中心的彭先生指出，该中心卫生条件差、服务品质低劣，患有阿兹海默症的母亲去年11月住入，今年3月忽然接到中心电话告知母亲情况危急正在急救，最终仍不幸辞世。他表示911急救人员书面报告说，母亲死因为窒息，而救护人员在她喉头夹出一大块面包。“医生嘱咐，母亲只能吃液态食物，为何有机会接触固态食物？”彭先生愤而兴讼，指控该疗养中心照护疏失。

事实上纽约护理及复健中心丑闻不断，州政府卫生厅去年5月公布稽查报告，指出皇后纳苏复健和护理中心(Queens Nassau Rehab)一名患者有癫痫症、第四期髋部压迫溃疡和阿兹海默症，2013年被护理发现脚卡在病床护栏夹缝，几天后才检查出骨折，之后护理辩说这名病患脚卡在病床是常有的事，卫生厅因而痛批“中心对此病患缺乏尊重”。此外，去年12月布朗士疗养院41岁护理雪莉李‧杨格(Cherrylee Young)殴打77岁患者梅卡多(Frank Mercado)，后者跌倒时被桌子碎片插入肛门而内出血死亡，杨格被控刑事过失杀人罪。