美国国务院日前宣布，自6月12日起，由于电脑系统发生故障，其海外签证及护照系统不得不暂时关闭。

据加拿大家园网据悉，这一故障导致美国在全球各地的大使馆及领事馆无法列印签证、一般护照以及其他旅行证件。美国国务院表示，此次技术问题并不是针对任何特定的国家、公民证件或签证类别，预计5月16日以后的海外护照申请受理将受到影响，同时，美国使馆无法打印于2015年6月8日之后获批的移民和非移民签证。此外，美国使馆也无法审批于2015年6月9日之后（含6月9日）递交的在线DS160申请表。

这是继去年7月以来，美国的签证护照系统再度发生类似问题。但声明称，这两次故障虽然造成的后果相似，但这两起事件并无联系。

另据澎湃新闻报道，这一故障对美国国内公民护照的发行并无影响，因为这一故障仅使得数据库无法接收国外签证处申请人的个人信息。

此外，在海外的美国公民如果有紧急出行的需求，仍可以获签发紧急护照。对于非美国公民，美国方面将考虑帮助那些具有紧急人道主义目的的非移民签证。

6月16日，美国使馆签证处官方网站最新发布内容如下：

美国国务院领事事务局正经历海外护照和签证系统的技术问题。该问题不是针对任何国家，公民文件或者签证种类。我们对此带来的不便表示歉意，并正加紧修复问题恢复正常操作。

网站截图

目前，我们无法打印大部分于2015年6月8日之后获批的移民和非移民签证。此外，美国使领馆无法审批于2015年6月9日之后（包括6月9日）递交的新申请。凡面谈预约在2015年6月14日至6月20日期间，并于2015年6月9日之后提交在线申请表DS160的申请人，需要重新预约签证面谈时间。关于如何重新预约签证面谈时间，请访问http://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-niv-appointmentschedule.asp. 于2015年6月9日之前提交在线申请表格DS160的申请人，则应按预定时间参加面试。

申请人如果有紧急旅行，请遵从网站上有关面谈加急申请的指示，详情请见http://www.ustraveldocs.com/cn_zh/cn-niv-expeditedappointment.asp.

签证申请重要信息：即日起，在你进行签证面试预约时，你必须确保已经提交了完整的DS-160申请表格。否则你不仅会被禁止进入大使馆或领事馆，而且你会被要求重新进行面试预约。你只能在DS160确认页及面试预约确认页上显示的地点申请签证。如果申请人提交的申请表格没有填写完整或者是预约后申请表格信息有所变更， 那么你也会被要求重新进行签证面试的预约。

选择护照尊享宅送服务：在美国驻北京大使馆，驻上海，成都，广州和沈阳领事馆申请签证的申请人可以选择护照邮寄到家的服务（此服务仅限中国大陆），但是该服务需要支付额外的费用。此项服务适用于非移民签证和 移民签证的申请人。同时我们将继续提供在全国900多家中信银行免费护照自取服务。

自2014年9月12日起，非移民签证的费用和移民签证的费用都已变更。你可以在此（链接到领事馆官网）找到关于美国签证费用的所有信息。

中信银行是在中华人民共和国境内唯一官方授权可以收取美国签证费用的银行。其所有分行也是唯一美国大使馆授权可以接受和返还护照的地方，这也是作为美签申请的一部分。美国大使馆没有和任何一家旅行社或服务机构签署任何关于签证信息和咨询服务的协议。

美国驻中国大使馆签证处官网发送给需要改签的学生的邮件如下：

官方微博如下：

据路透社报道，美国国务院并未直接回应出了什么问题，也没有提及是否是黑客所为，仅表示，他们正在紧急处理问题，并期望系统尽快恢复正常运作。

那么问题来了，中国留学申请者应如何应对？

据广州日报报道，针对尚未获得签证的学生，提出两点建议：

第一，暂时不要买机票；买了机票的童鞋尽量改签。

第二，建议学生向学校以及院系发送邮件，解释清楚由于签证系统崩溃原因，导致获签时间延后，可能无法在正常的开学时间准时抵达学校，申请推迟数天入学报到。

注意：美国的学生签证允许学生在入境的前四个月开始递交申请。对于秋季入学的学生，最早可以在每年的5月份申请签证。建议学生在获得录取后马上着手办理签证，以便有充裕的时间进行行前准备。此外，大家如果早点申请签证还可以提前预订机票，能获得较低的折扣，节省不少留学成本。

（编辑：妮娜）