市议会公共福利委员会(Committee on General Welfare)13日就市府新财年福利相关预算举行公听会，出席作证的市社会服务局(Department of Social Services)局长帕克(Molly Park)表示，因人手短缺，截至去年12月，全市仅有36%的粮食券(Supplemental Nutrition Assistance Program，简称SNAP)申请能按时处理。

    根据联邦和州府粮食券申请规定，粮食券申请必须在30天内处理；但12月的数据显示，社会服务局下属负责处理申请的人力资源办公室未能履行责任，且按时处理率比10月的42.3%还低。

    纽约市有近200万市民依靠粮食券购买食物和日用品，年收入2万元以下的个人或4万2000元以下的四口之家都有资格申请，个人可拿到每月281元补助，四口之家939元；不过，帕克表示，自去年12月以来，人力资源局处理粮食券申请的速度已有所改善，目前最新数据仍未整理完成。

    本月初接任局长的帕克承认该局未能履行责任，她说，处理速度低的主要原因仍然是人手不足，表示需要更多员工才能改善；根据市府数据，社会服务局目前有超过2000个职位空缺，其中人力资源办公室负责处理福利的部门就缺数百人。

    帕克说，社会服务局已经采取激进措施招募员工，自去年12月以来填补不少职缺，但未能提供具体数字；市议员莱斯勒(Lincoln Restler)表示，社会服务局的缺员问题因此前市府决定永久削减1000个该局职缺雪上加霜，社会服务局的人手从未如此少；市议员阿亚拉(Diana Ayala)则表示，市府此前禁止社会服务局远程工作的决定加剧缺员的问题。

    此前曾有无法按时领取粮食券的市民在纽约法律援助团体(New York Legal Assistance Group)帮助下对市府发起集体诉讼，市府此前表示正评估该诉讼。