纽约市府日前发布「市长管理初步报告」(Preliminary Mayor's Management Report)，显示纽约市粮食券和现金援助的申请处理自去年5月出现延迟后，目前处理速度降至历史最低点，过去四个月中，仅有14.3%的现金援助申请与41.6%的粮食券申请获得处理。

    报告涵盖了2024财年的前四个月，即2023年7月至10月；报告显示，仅14.3%的现金援助申请得到及时处理，远低于市府设置的96%的目标，对此市府表示，案件延宕主要是由于申请量的激增。

    根据联邦和州法律，纽约市社会服务局(Department of Social Services，简称DSS)与人力资源管理局(Human Resources Administration，HRA)必须在申请人提出后的30天内处理完所有粮食券和现金援助的申请及认证。超过此期限的申请被视为延迟处理，可能给申请者带来严重后果，如食物短缺或无力支付租金，恐面临被迫迁的风险等。

    报告也指出，尽管处理速度创新低，领取福利的人数却在持续增加。2023年10月，约有49万5600人领取了现金援助，较2022年10月增加了13%。在去年7月至10月间，HRA共收到19万1400份申请，比2022年同期增加了22%，与2018年同期相比增加了73%。

    HRA表示，为应对不断增长的需求，DSS正在扩大和优化人员配置。他们将继续招聘和培训员工，实施流程改进，并优化远程处理流程，以便更高效地帮助纽约市民获得所需福利。

    除了申请处理速度下降外，现金援助申请的拒绝率也有所增加。去年7月至9月间，最常见的拒绝原因是申请者未能完成强制性的电话面试。纽约市为应对疫情推出的电话面试系统，却遭到申请者和维权人士的批评，比如出现难以接通等问题。