州检察长詹乐霞(Letitia James)4日发布2023年检察长办公室收到的纽约消费者投诉项目榜单，其中包括网购在内的零售行业的投诉数量遥遥领先，第二投诉多的类别则是住房、汽车和信贷。

    根据榜单，零售业全年共遭遇5569次投诉，数量远高于其他领域。而在这个大类中，网购、价格欺诈和实体零售又占据了多数，主要的投诉原因可归纳为退款困难、货不符实等。

    根据投诉内容，检察长办公室提示消费者，在网购下单之前，要仔细查看卖家的信用纪录和不良历史，并了解卖家的运费、退款和退货政策；在支付时，最好选用安全性较高的信用卡，不要使用礼品卡等难以追回的方式付款。

    榜单的第二至第四名，依次为租房、汽车和信用及抵押贷款，全年接到投诉数量相差不多，均超过3000次。

    租房市场的投诉主要围绕押金退还和无理驱逐方面，检察长办公室提示，房东必须在租户搬出14天内退还押金，而如需从押金中提取费用用于补偿租户带来的损坏，必须提供详细的收据，否则无论租户是否损坏房屋，房东都不能扣除押金。

    汽车的投诉方面涵盖销售、服务与维修，其中现代(Hyndai)和起亚(Kia)汽车被特别点名，由于这两个品牌在2011至2022年间出产的车辆存在系统安全漏洞，因而特别容易被盗，车主可联系厂商查找自己是否有资格获得软件升级或产品召回服务。

    金融信贷方面的投诉内容则最为庞杂，主要包括冒充金融机构事实诈骗、滥收透支费等「垃圾费用」、抵押贷款陷阱以及具有高利贷性质的民间「硬钱贷款」(Hard Money Lending)等。

    详细排名及消费者提示信息可见https://reurl.cc/zlkE8p。詹乐霞提示，一旦纽约州消费者遭遇欺诈，可登录检察长办公室网站https://reurl.cc/bDoA56填写投诉信息。