市长亚当斯周二宣布对知名地板家装公司National Floors Direct提起诉讼，指控其存在近2500项违反该市消费者保护法的欺骗性商业行为。

诉讼称，National Floors Direct公司通过虚假广告欺骗消费者，经常误导他们服务的开始时间、提供劣质服务，并拒绝退款和取消服务，这违反了法律。市府公布，在过去五年中，National Floors Direct一直是纽约市被投诉最多的家装承包商之一。自2019年以来，DCWP已收到30起消费者投诉，指该公司存在掠夺性和欺骗性行为。

诉讼指出，该公司虚假宣传“次日免费安装地板”，但经常多次推迟和重新安排预约，当消费者因延误而试图取消合同时，该公司拒绝退款，导致消费者无法获得他们所支付的产品或服务。该公司还经常歪曲履行合同所需的工作，比如拆除现有地板，这增加了消费者的大笔额外费用。

诉讼还指出，该公司的施工质量非常糟糕，消费者经常支付额外费用只是为了修复对他们的房屋造成的损坏。而且该公司经常不披露其“免费”或折扣服务的条件或限制，也不在广告中披露额外的安装费用。

最后，诉讼声称National Floors Direct公司干涉并侵犯了消费者在法律允许的三天期限内取消合同的权利，要么拒绝退款，要么直接在三天期限内失联，非法侵吞这些消费者有权获得的退款，导致损失数以千计的押金。

市消费者和工人保护局(DCWP)正寻求消费者赔偿、民事处罚以及暂停或撤销National Floors Direct的家居装修承包商执照。该局也鼓励被该公司欺骗或伤害的消费者在线提交投诉，地址https://www.nyc.gov/site/dca/consumers/file-complaint.page。