美国银行最近的调查颢示，无论是网上发票系统、社交网站、或智能手机付款系统，小商户往往不愿投资和使用，当中大多数(86%)表示，他们依靠顾客的口碑和介绍，招徕生意。仅41%认为社交媒体是一种有效的营销策略。根据美国运通今年较早前公布另一项调查，多达52%小商户不使用社交网站。小商户权益人士说，小商户不使用科技和社交网站，会损失时间和金钱、以及失去潜在客户。媒体资讯公司「Smallbiztechnology.com」的选稿人和编辑雷伊(Ramon Ray)说：「他们阻碍本身的成长。」这家公司教导小商户有关网上技术。华盛顿公司「Soho Tech Training」的创办人黛比．李(Deb Lee)说，小商户老板通常会说没有足够时间寻找方法，利用科技招揽生意或节省时间。但是，寻找适当的技术，可以像网上搜寻或征询别人意见般简单。黛比说：「很多人缓慢地踏步向前，当你停步不前，生意便会减少。」艾丽西亚．维拉罗萨(Alicia Villarosa) 10年前开始了私人训练的生意，但去年才推出网站。她说：「我想给予人专业感觉，网站能提高专业形象。」她使网上的网站建设软件IM Creator，创立了自己的网站AliciaVillarosa.net。网络营销公司「The Marketing Zen Group」的创办人莎玛．卡班尼(Shama Kabani)说，除了专业形象，网站让顾客找到商户，大众往往先在网上搜寻。51岁的维拉罗萨说，网站很容易建立，但上传照片便很费时。于是，她找13岁的侄儿做这件事。她说：「这是他的第二本性，他经常使用Instagrams。我只在每年一次的度假时刻，才使用相机。」Instagrams是什受欢迎的照片分享网站。社交网站也可以提振小商户的生意，顾客希望从脸书(Facebook)、推特(Twitter)、或评点网站Yelp等，找到小商户，就像寻找大公司一样。莫顿(Josh Morton)很快就知道社交网站的力量，因网站为他带来生意。莫顿今年较早前，推出了一种生姜味的酒，名「Barrow's Intense Ginger Liqueur」。莫顿说：「我从未真的使用过Twitter。」因此，他聘请社交网站的酒料饮品营销人员克莉丝汀．甘迺迪(Christine Kennedy)，管理Barrow's Intense的Twitter帐户。由于Barrow's Intense是在布碌仑制造，甘迺迪便在Twitter上，与供应本地产品的餐厅和酒吧打交道。莫顿很快的就打开了在纽约市的市场。