沃尔玛（Wal-Mart Stores， Inc）是所有零售店中服务满意度最差的。

梅西百货（Macy’s， Inc.）消费者满意指数为76。

　　美国零售业对消费者服务的满意度，已连续3年增高，但是仍有不少零售业大店虽然业绩傲人，但对消费者服务的情况仍然被列为最差。

　　华尔街的24/7 Wall St.网站，根据最新公布的美国消费者满意指数（American Customer Satisfaction Index，简称 ACSI），公布这十家服务最差的零售店如下：

　　1. 沃尔玛（Wal-Mart Stores， Inc），它的业务是百货与折扣商品，2012年全美零售业绩3287亿元，为所有零售业之冠，美国消费者满意指数为71。

　　它不单单是所有零售店中服务满意度最差的，若以百货业或折扣店来评比，它的满意度也只有72，亦是同业中最差的，它被另一项评比企业服务满意度的ForeSee，也评定它与顾客关系很差。

　　沃尔玛的员工仍持续争取更佳工资及福利，但它仍是零售业的龙头，它2012年的业绩达3287亿元，为零售业第2名的克洛格（Kroger）的3倍。

　　2. Rite Aid公司。它经营卫生与个人医疗照护商品，2012年业绩为254亿元，消费者满意指数为74。

　　去年，Rite Aid是所有药品连锁店服务满意度最差的，和其他药品连锁店包括Walgreens和CVS，都是服务不佳，而Rite Aid被评为其中最差。

　　3. CVS Caremark公司，它经营卫生与个人医疗照护商品，2012年业绩为637亿元，消费者满意指数为76。

　　4. Walgreen公司，经营卫生与个人医疗照护商品，2012年业绩为650亿元，消费者满意指数为76。

　　5. 梅西百货（Macy’s， Inc.），经营百货与折扣业，2012年业绩为276亿元，消费者满意指数为76。

　　6. 西夫委（Safeway Inc.），经营超市，2012年业绩为375亿元，消费者满意指数为76。

　　7. 百思买（Best Buy Co.），专业零售店，2012年业绩为344亿元，消费者满意指数为77。

　　8. 盖璞公司（Gap， Inc.），时装专卖店，2012年业绩为120亿元，消费者满意指数为77。

　　9. SUPERVALU超市，2012年业绩为275亿元，消费者满意指数为77。

　　10. Winn-Dixie超市，2012年业绩为90亿元，消费者满意指数为77。