被控在客户帐单增加未经授权收费的威瑞森(Verizon)和史普林(Sprint)无线通讯公司,已与联邦当局达成协议,将分别支付9000万元和6800万元,以和解该案,这笔钱中部分款项将退给被误收费的顾客。
这两家排名全美第一和第三大电信业者的和解案,是当局致力打击电信业者“偷塞”(Cramming)手法的最新一起案例。
许多电信业者因对用户从未要求的服务,非法收费,而遭到联邦贸易委员会(FTC)、消费者金融保护局(CFPB)和各州检察长的调查。
威瑞森发言人12日在声明中说:“早在政府采取行动之前,威瑞森已停止在客户帐单上,对顶级短信服务收取费用。”史普林发言人也指出,该公司不仅已停止顶级短信,并已退了数千万元给客户。
史普林强调,该笔和解金可提供认为被误收费用的客户,办理退款,以及让史普林继续专注加强对顾客的服务。
在两家公司和解之前,其他遭调查的主要电信商,包括AT&T和T-Mobile,已同意就类似的非法收费,支付罚款和退款给用户。
AT&T是在去年支付1亿500万元,T-Mobile则支付9000万元,以和解FTC,与和各州检察长的调查。
这些电信者是对订购每日幽默或名人闲聊服务等第三方产品的用户收费,通常每月收费9.99元。
FCC指出,许多消费者是在遭到业者拒绝退款后,转而打电话向当局投诉。
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