联合航空(United Airlines)再度上演对亚裔乘客不友善的风波。一名日裔妇人上周带着两岁多的儿子，从休士顿搭乘联航班机前往波士顿，也为儿子购买了1000元的机票，但登机之后空服人员却以“班机客满”为由，强迫这名母亲将孩子抱在身上，把座位让出给候补名单上的一名男性乘客。

27岁日裔妇人雪莉‧山内(Shirley Yamauchi)6日接受美国广播公司(ABC)专访时说，表示，在休士顿登机时一切顺利，登机证条码扫描之后便上了飞机，“我完全没有碰到任何困难，也没看到有任何异状。”

不过，当她与儿子入座之后，却有一名原本被排在候补名单上的男性乘客，拿着与儿子座位号码一模一样的登机证要入座。

山内表示，当她向空服员反映可能发生重复画位情形时，空服员简单查看之后，仅告知了一句“因为班机客满”，然后耸耸肩转身离开。

接下来，长达三小时的航程，她被迫把两岁三个月大、体重25磅的儿子大藏(Taizo)抱在腿上，抱到后来左腿与双腿都一度麻痺而失去知觉。山内指出，儿子几乎是她的一半体积，抱小孩抱到她整个人非常不舒服，左臂更是被挤到直接紧贴在机身墙壁上。

她也说，后来得知，这名候补乘客只花了75元，就取得了原本属于儿子的座位

她说，当场没有与空服员进一步争辩，是因为担心儿子心理受伤。她指出：“我当然会害怕我的人身安全等等问题，因为我有看到先前的联航新闻。我真的不愿意有任何人受伤。”

今年4月9日，一名越南裔乘客从联合航空班机3411遭强行拖离下机，血流满面，引发轩然大波，更引起全球消费者强烈抗议，全案后来以和解收场。

她在接受夏威夷新闻报(Hawaii News Now)访问时也说，“我想到那种暴力场面，想到那位乘客牙齿都被打掉了。我身为亚裔，我很害怕，不希望同样事件发生在自己身上。”

她表示，飞抵波士顿之后向联航机场人员提出申诉，但机场人员要她打客服热线。她表示，当她联络联航要求退费时，却被告知如果要办理退费，她飞回夏威夷的回程机票必须先被取消，才能展开退费手续。

根据联合航空公布的搭机规定，只有允许两岁以下的孩童由成人抱在身上搭机。对于这起事件中儿童明明有付费买机票却被强迫让座，联合航空发表声明指出，整起事件是因为工作人员在扫描山内太太儿子的登机证时，发生了操作不正确的错误，导致系统显示这名孩童并未登机。

联合航空表示，已为大藏的机票办理退费并提供补偿，并对山内母子致歉。