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视障人士告华人店:网站不便阅读

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日前台湾Vivi珍珠奶茶和知名时尚品牌Jimmy Choo纷纷被视障人士提告,称品牌网站设计不符合联邦「残障人士保护法」(Americans with Disabilities Act)(Americans With Disabilities Act,简称ADA)标准,无法保证盲人和患有眼部疾病者浏览网站获取信息和选购物品。

根据诉状,原告Rasheta Bunting是一名盲人,需要使用辅助的屏幕阅读软体来进行网站阅读;Bunting登录Vivi珍珠奶茶网站Vivibubbletea.com浏览菜单并寻找住所附近店铺,却因网站设计有太多缺陷,无法使用屏幕阅读软体来获取想要的信息。

诉状指出,虽然当前市场上提供了众多便于视障人士阅读的网站设计技术,如可替代字体、描述性链结、可调整大小的字体和限制java script的使用等,Vivi却只依赖于单一的可视界面,默认认为所有顾客都可独立使用其网站进行网上预定,但实际上盲人需要特别帮助才能在Vivi网站上选购饮品。

此外,Vivibubbletea.com网站首页上的「Menu」「Contact Us」菜单及众多图片都无法被屏幕阅读软体识别。

Jimmy Choo则被盲人康杰克(Jack Kang,音译)状告,同样指无法通过辅助屏幕阅读软体正常阅读其网站https://us.jimmychoo.com上的信息,很多链结点进后没有任何内容,或有的链结重复出现多次,导致康杰克无法顺利进行网上购物。

根据2010年人口普查报告,美国约有810万人视力受损,其中有200万人失明;而根据美国盲人基金会(American Foundation for the Blind)2015年报告,纽约州有约40万视力受损人士。

两名原告要求被告改进网站设计,便于盲人和视力残疾人士能浏览及购物。