一名华人女子三个礼拜前向华埠一家旅行社购买了三张往来大陆的双程机票，哪知查询航空公司后，竟然没有他们的姓名资料。事主大惊之下，要求该旅行社退款，但发现旅行社没有开门营业。事主其后到五分局报案。12日并前往美东联成公所求助。

　　该名投诉的中年妇女姓徐，她说，她与姐姐准备回大陆办事，上个月17日，她听信一个朋友介绍，前往华埠东百老汇96号华信旅游公司购买了两张机票，准备于11月27日出发，共2100余元。后来，她的姐夫也想回去，她又多买一张，三张来回机票共为3222元。徐女士说，当时她有一点困惑，因为旅行社的余天娜（Tina Yu）叫她付现金。但她的怀疑一闪即逝，最终付了现金。

　　徐女士说，后来，她的女儿向航空公司查询之下发现，竟没有他们的登机信息。她大吃一惊，立即向该旅行社要个说法，要求退款。但余天娜诸多推托，一时说明天还钱，一时又讲过几天。她说，她曾经登门索款，但只有一个年青小伙子在，什么都说不知道。上个礼拜四，她再次到华信旅游公司。但大门关闭，没人办公。于是，她跑到五分局报案，警方则叫她向市消费局投诉。

　　徐女士说她已打电话给消费局，对方说会调查，并给了她一个报案号码。她说该旅行社在皇后区应该还有一家分社，但给她的收据公司名是“华佑”。徐已向别的旅行社买了三张26日的机票，现在只希望余天娜早些还钱。