本来一家人出外旅游是件快乐的事，谁料遇到车祸，老人受伤，假期中止，余波不断，让廖育新一家人烦恼气愤不已。廖家不久前向纽约一家华人旅行社报名，从法拉盛出发前往尼亚加拉大瀑布游玩，途中巴士遇上路面大坑，坐在后排的廖家人直接从座位上「弹飞」，廖育新60多岁的岳母与80多岁的奶奶脊椎骨折，倒地不起。

事发后，巴士司机仍向前行驶十多分钟，直至车上旅客要求 才停车。而旅行社的导游也不友好，让廖家人决定用法律武器捍卫权益。「原本打算好好地陪从中国来的家人好好游玩一番，不仅没有享受到原本的欢乐，至今家中五名老人仍留在医院。旅行社管理存在极大的问题，无论是对客人、还是公司本身都极度不负责任。」廖育新气愤地说。日前，廖育新父母、岳父母以及奶奶从中国温州来美团聚，加上表兄弟一共八人，一起从佛罗里达来纽约游玩，透过报名纵横旅行团，准备前往尼亚加拉瀑布。

出发当日，廖育新因为临时有事，不能同行，便将家中五位长者交由表兄弟照顾出行。结果，8日廖育新突然接到电话，得知家人出了事故，立即赶往上州阿姆斯特丹(Amsterdam)的一家医院。据家人表示，8日下午2时左右，巴士承载着50名游客正在前往大瀑布途中，因为车速非常快，不知是遇上路面大坑、还是压上石头，整个车身突然猛地一震，乘客都从座位上弹起来，而廖家人因为坐在巴士的尾座，更是直接弹飞并撞上巴士的天花板受伤。年迈的岳母与奶奶，顿时倒地，不能起身。即使是这样，司机仍没有立即停车，继续行驶十多分钟，直到车上乘客强烈要求才停车。随后八名伤者被送往医院。医生检查后表示，廖育新的岳母朱素眉脊椎粉碎性骨折，奶奶陈玲弟因受到压迫，脊椎软骨受伤。因为两人年事较高，脊椎手术危险大，需要进一步商讨，才能给出治疗方案。岳父等人也受到不同程度的伤害。

廖育新表示，直至当晚12时左右，旅行社才派人前往医院了解情况，表示愿意退还其旅行报名费。但廖育新不满，「报名后，旅行社没给任何有效收据，仅仅在一张纸上写了一些字。事情发生后，导游反而还说『别想赖什么钱』。我认为旅行社管理存在非常大的问题，我坚决会通过法律讨回公道。」代理此案的戴禺律师表示在此案件中，很多证据都说明当时司机可能存在鲁莽驾驶等问题，但是案件责任是在旅行社还是巴士公司，需要了解双方公司合同才能决定，主要需要看司机由哪方派出。

现在很多巴士司机因为公司要求严格，常出现疲劳驾驶、开快车等情况，对乘客安全造成极大隐患。无论怎么样，都反应了各公司管理存在问题，这是社会绝对不希望看到的。