过去几年遭遇银行资金被盗的多位华裔客户21日下午在法拉盛社区守望互助队队长朱立创的帮助下，在法拉盛街头举行抗议活动，要求花旗、大通和华美等多家银行面对层出不穷的客户资金失窃案件，切实维护客户权益，改进系统安全，调查资金被盗的原因，并最终赔偿客户的损失。

    受害者之一左建华女士在现场表示，2023年2月，她儿子张先生打算买车，但他在花旗银行的账上仅有数千元，因此左女士就开了一张1万元的支票让儿子存入他的花旗银行账户。但2月25日，张先生收到花旗银行的一封电子邮件，称他账户因出现可疑资金，將在60天内关闭。

    银行曾打电话询问左女士资金问题，并通过有翻译在场的三方电话来确认支票的真实性。左女士说，“我是做护理工作的，我儿子在电力公司上班，我儿子存入花旅报行的支票和我转给他的支票，都是通过合法工作收入得到的。我和儿子都有合法工作支票的证明。但最后银行还是要关闭我儿子的账户，并称会以支票的形式退还账户上的余额——共计15,848美元。”

    左女士表示，在2023年4月13日的通话记录中，银行告诉她儿子支票已于3月28日寄出，但两周后却仍未收到支票，儿子遂告知银行支票可能被偷走。银行回复要他再等几天。”从2023年2月25日至4月20日期间，我儿子多次致电花旗银行，每次他们都让他等回复。T-Mobile有通话记录作为证据。我们一直在追踪这张支票。”

    直到去年5月10日，花旗银行缅街支行的经理才告知张先生，支票已于4月18日被欺诈性兑现。有人用张先生的信息在法拉盛北方大道上的一家银行的网站开户，然后在这家银行在外州的分行盗取了这笔钱。左女士表示，“我们明明一直在打电话告知银行未收到支票，但他们却不肯采取行动来阻止窃贼兑现支票，直到支票在外州被盗取，银行应对此承担全部责任并退款！我儿子多次向相关部门投诉，但都没有得到解决。我们强烈要求花旗银行退还我们的支票金额。”

    另一位女受害人林文辉表示，她当初因为想在布碌仑购房，于2020年8月19日在地产经纪邱小姐的介绍下在位于布碌仑八大道和58街交界处的华美银行开户并准备贷款。她当日存入14万5千元准备用于买房的首付，但到了10月28日晚间时，突然被告知银行账户的钱在两个月内已被多次盗刷，金额高达39,749.31元。

    林女士说她当时人在费城，次日选择在费城报了警，但华美银行的经理和邱小姐都告诉她，需要回到身份证件上的地址报警，于是林女士回到72分局再次报了警，警察也受理了此案并调取查看了盗刷银行卡的监控录像。之后林女士将警方立案资料提交银行，但银行却说还需要更多证据。当时正值疫情期间，林女士感叹自己年纪大，又不懂英文，维权之路非常艰难。2021年9月15号她支付了数千元请了曼哈顿华埠的一位律师来打官司告银行，但到了2024年初，律师告知她因法院不受理，所以无法处理此案。银行则称已经将案件转至诈骗部门，不再回复林女士的问询。

    银行负责人与受害者进行沟通。（金玉贻摄）

    当天抗议者刚好在华美银行门前，银行门店的负责人林先生和田先生出于谨慎先将大门关闭，之后两人出来和受害者进行了沟通。在听完受害者的叙述之后，两位经理表示，已经记下了受害者的联系方式和所有信息，但因事情不是在法拉盛的华美银行发生，而且他们暂时也不清楚案情，因此需要先了解状况，但不能确定“多久可以解决”。

    朱立创感谢华美的经理出来听取客户的心声，指这些案件复杂，虽不是银行的直接责任，但各大银行的一些客服政策和安全措施却让受害者维权非常不易，抗议仅是希望给银行一些压力，让他们意识到很多不利于顾客的规则应当被修改，比如应当允许客户选择只在开户行存钱取钱，并拿证件亲自签名，异地取款一律拒绝——不开通转账或异地取钱的服务，也不允许通过网络修改密码之类，用这样最原始和简单的方法就可以避免很多诈骗行为，但目前的银行做法却对此无动于衷。

    Zelle失窃得而复失

    当天另一位受害者谢燕清称，在2023年5月15日，有人从他的大通银行账户上用Zelle转走了2000元，他次日发现这笔钱被转走，但状态显示仍在Pending中，于是就去银行要求停止支付。银行在5月17日将2000元转回到谢先生账号，但却在5月30日再次将这笔钱扣除，并称是谢先生本人转账。谢先生到银行所在地的警局报了案，随后按银行的要求到家庭住址处再次报案，但警察在与银行通话后，未予立案。

    谢先生说自己的银行手机应用在被转账的那天突然间从手机屏幕上消失，因此自己未能收到转账提示。自己后来重新下载手机应用后才发现钱被转走。更离谱的是，他账户里的余额本已不足2000元，银行系统却允许盗贼转走2000，令他余额呈现负数，等于欠了银行债务。谢先生无奈地表示，关闭账户不现实，但以后也不敢再往账户里放太多钱。

    在当天抗议现场，记者无法联系到花旗和大通银行的支行工作人员对案件进行回应。