调查局（the Department of Investigation）目前正在对上月发生的一宗“911”接警处理事件重新展开调查。
　　据纽约电视1台报道，6月4日，年仅4岁的小女孩鲁索（Ariel Russo）在曼哈顿上西城被一辆SUV汽车撞倒，随后身亡。经查明，接到这宗车祸报警电话的接线员足足用了4分钟时间，才把急救车派往事故现场。市府部门因此事而饱受诟病，被指人为疏漏导致受害人死亡。但紧急医疗服务业者（EMS）的工会团体则辩称，是电脑故障导致了这一悲剧。

10日，死者家属向媒体表示，他们希望此事中不存在什么黑幕，当事人一定要被究责。
“我失去了爱女，希望所有人都不要健忘”，死者的母亲索菲亚（Sophia Russo）表示，“纽约人应该团结一致，敦促民选官员给出答复。类似的悲剧千万不能再发生到另一个孩子头上，别的家庭不能再受害了。”

据悉，市消防局也已对此事件展开了调查。

调查局发言人承诺，该部门将运用自己的技术手段对此事进行独立调查，包括动用其传唤事故当事人的权力。

此事已惊动市长彭博。他促请调查局采取一切必要措施处理此事，以确保“911”接警系统在今后良性运作，对突发事故最快作出第一反应。