联邦通讯委员(FCC)会周五宣布,T-Mobil由于其对用户存在强迫性消费行为及收取未经用户授权的第三方费用,将支付至少9000万美元的罚款和退款以示惩罚。
据《洛杉矶时报》报道,FCC今年针对移动通信行业尤其是短信业务已展开了七次独立调查,并在7月对T-Mobil提起上诉。
作为和解协议的一部分,T-Mobile将向客户支付至少6750万美元的退款,并需开通一项免费服务,允许其现有电话客户取消所有强制收取的第三方费用。
根据协议内容,该公司还需向FCC支付450万美元罚款,并向全美50个州以及哥伦比亚特区的检察署支付1800万美元罚款。加州检察长哈里斯宣称,加州将获得83万4782美元,是获得赔款最多的州。
T-Mobil已同意终止提供所谓优质短信服务业务,该业务通常收取每月9.99美元,服务内容包括星座、体育赛事或其他信息,但用户通常并未订购该业务。
FCC调查局负责人勒布朗表示,这是该机构对移动公司欺骗客户非法获利行为的又一次惩罚,T-Mobil将为此承担责任,并必须将非法所得退还给美国消费者 。
周五宣布的这一处罚协议是目前对美国无线运营商强制性消费指控的第二大罚款。10月份,AT&T已因类似指控被处以1.05亿美元的罚款,其中包括8000万美元的消费者退款。
FCC周五同时表示,通过该举措,全美约一半手机用户权益将受到保护,不会再被强迫收取第三方服务费用。
T-Mobile将在未来几个月联系所有客户,就2010年6月以来可能存在的强制性费用问题进行核查,并提供一个简易明确的索赔申请流程。T-Mobil用户可以直接通过mobilerefund.com上进行索赔。
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