联邦贸易委员会(FTC)的资料显示，已加入「全国拒绝来电登记系统」(National Do-Not-Call Registry)，却仍接到业者行销电话的消费者，自2011年以来平均每个月投诉案件已大幅增加63%。专家指出，问题在于非法使用自动拨号机(robocaller)的情形日渐严重。

今日美国报报导，FTC行销业务主管洛伊丝‧葛瑞斯曼(Lois Greisman)表示，目前的问题主要归咎于自动拨号机被业者大量使用。她指出，非法自动拨号机的运用，是利用日益先进的技术优势，更容易同时拨出数千通电话，而成本却极低。

葛瑞斯说：「过去业者若要大量自动拨号，必须建置庞大的基础设施，以及使用许多的服务和电脑主机，但现在基本上只需要一台电脑，以及连接网路电话(VoIP)，即可办到。」

FTC是在2003年开始实施拒绝来电登记系统，民众可把自己的电话号码列入禁止电话推销业者致电的名单。业者必须获得消费者的书面同意，才可致电，但与民调、政治、慈善组织劝募，以及学校等通报性质有关的电话，则不受该法限制。

该法当年推出后，立刻受到民众欢迎，第一年即有逾5100万个电话号码登录该系统，目前已达到逾2亿2100万个号码。不论手机或有线电话，除非号码取消，否则将一直列入禁止电话推销业者致电的名单。

尽管拒绝来电登记系统的成长率，在近年已呈现持平，但投诉案件却不断飙升。从去年9月至今，FTC平均每个月要处理30万8000件投诉。而自该法实施以来，FTC仅查获106件个人或公司违规案件，共收缴8190万元罚款。