陈苏明说，消防员到后也束手无策，因为楼宇水管结构特殊，无法关掉水源，只能让水流完再进行维修。气温不到30度的情况下，店内及流淌至人行道上的水流随即结成薄冰，若不小心翼翼行走都有滑倒的危险。

历经水管破裂的超市到处杯盘狼藉；而经水泡盖过的地板板面也失去黏性，手一掀便能拿开。陈苏明无奈表示，以微信（wechat）联系房东，房东没有回应；只能周一等待保险公司损失评估，再重整店面。李丽琴说，这并非该店铺首次遭遇水管爆裂，去年冬天便发生一次水管爆裂；前阵子的除夕前夜，洗手间又再次发生水管破裂；没想到年初三的情况更严重。

记者致电房东询问对水管爆裂是否知情，房东称陈苏明夫妇积欠房租数月，且不让他进门维修。

律师朱益民见过许多类似纠纷，双方多因为相信口头承诺而忽略书面合约，衍生更多争执。因此案为商业租约，法庭倾向相信双方拥有相同程度的商业知识、英语及法律理解程度。一般而言，若水管位于出租空间的墙面内，水管破裂是房东的责任，房东有权力维护水管状况；但房东的维修工作也必须最大程度不影响房客生意。朱益民说日前曾有类似判例，一连锁餐馆的房东要维修通风设备，但挑选傍晚至夜间等生意正好的时刻，房客盼房东选择早上时段维修，最后法庭判决房客合理。