前有老人投诉成人日间护理中心拿回扣吸引客户，后也有部分坚持原则的护理中心苦恼表示，明目张胆被老人要回扣，甚至到了没回扣就流失客户的地步，业者表示华裔老人法律意识淡薄，需要更多教育；前市议员陈倩雯认为，老人应该认识到护理中心的福利并不是取之不竭的；不过业者透露，很多老人拿钱其实另有隐情。

一名从业多年的护理业者表示，早期参加护理中心的长者，大多了解合法使用白卡福利的重要性，不会为蝇头小利冒险。不过在近年来发钱的风潮下，很多老人觉得此时理所当然，「老人常常开口第一句话，你们发不发钱？不发钱就走了，十个有八个都这样」。

走之前，有的老人还会找业者谈判，「老人说，某某中心给我们多少钱，你给不给，你给我就不去别家」，甚至有业者曾因为不发钱「被老人教育」，「他们说，护理中心怎么不发钱」。

业者透露，部分早期开设的中心，因为参与者的懂法，得以在坚持不发钱的原则下，获得更多参与者；但是更多中后期开设的护理中心就没有那么幸运，「有些也不想发钱，但是迫于无奈，不发钱就倒闭」

业者认为，老人认为护理中心应该发钱的概念，一方面是因为华裔长者法律意识薄弱，「有很多老人是真的不知道，食物或者服务兑换成现金，是不合法的」。另一方面是因为一些不正当业者的误导，「有的中心老板会诱导老人：你帮我拉人，就再给你回扣」。

因此，业者认为，向老人展开的教育会议势在必行，「老人缺乏官方的渠道去告知他们」。同时他们表示，老人拿回扣的成本太低，「他们的白卡也没有被吊销，没有任何罚款」。

业者说，政府等相关部门也该加强对老人福利和长期护理计划(MLTC)的正确使用宣传教育，「比如政府在评估老人红蓝卡和白卡资格时，可以告知他们要怎么合情合理合法使用政府的各项福利」。

曾立法监督护理中心的市议员陈倩雯表示，老人要意识到，医疗补助资金是有限的，「用光了，就没了」。她说，老人应该考虑得更长远，「如果滥用医疗福利，不但伤害到他们自己，也伤害到很多真的需要该帮助的人」。

然而，也有老人宁愿拿几百元钱而不参加活动，有业者无奈表示，其中也有隐情，「在美国这样的高福利社会，老人从吃穿用度到看病买药几乎都不花钱，很多拿了钱都是给子女用」。

业者说，华人的观念里，老人还是要继续帮衬小孩，甚至有的移民家庭里，子女还以此道德绑架老人，「他们就和父母说，大家都拿钱，你怎么不拿钱呢？」

业者表示，这样的家庭不在少数，而选择继续不拿钱而选择多样活动的老人，家庭条件不见得都是好的，「但基本是子女以老人为先，老人开心就好」。